В Ивановской области, как и по всей стране, запускается новый механизм для работы с обратной связью по военно-социальным вопросам. Данное решение стало возможным благодаря постановлению правительства РФ, подписанному премьер-министром Михаилом Мишутиным. В этом контексте стоит отметить, что Газета Призыв уже освещала значимость этой инициативы.
Ключевым игроком в новом формате взаимодействия станет куратор сети центров управления регионами, АНО «Диалог Регионы». Совместно с Министерством обороны будет внедрен новый подход, который базируется на опыте и методах, уже зарекомендовавших себя в Ивановской области. С 2020 года специалисты Центра управления регионом фиксируют обращения граждан в интернете и оперативно передают их в соответствующие ведомства. Такой подход позволяет принимать более обоснованные управленческие решения на основе анализа обращений.
Теперь же эта система будет адаптирована для нужд военнослужащих и их семей. Для этого Ивановский ЦУР и аналогичные центры в других регионах страны будут усилены дополнительными профильными специалистами. «Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами», — отметил Владимир Табак, генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы», подчеркивая, что работа с откликами является приоритетом.
Также он добавил, что методология и проверенные цифровые решения, которые будут применяться, значительно укрепят «Военно-социальный центр» и фонд «Защитники Отечества», являющиеся основными двигателями этой деятельности. В этом контексте важна поддержка министра обороны Андрея Белоусова, без которой реализация задуманного была бы затруднительной.
Председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева акцентировала внимание на важности тесного сотрудничества с Центрами управления регионами. Это взаимодействие позволяет быстро получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей и принимать во внимание поступающие запросы для постоянного улучшения системы поддержки.
Совместная работа различных ведомств существенно повысит скорость и качество реакции Минобороны на обращения граждан. В результате, для бойцов из Ивановской области, ветеранов СВО и их близких будет значительно упрощена коммуникация с государственными органами. Они смогут получать более полные и комплексные ответы на свои запросы. Важно отметить, что все обращения обрабатываются в строгом соответствии с требованиями Министерства обороны по защите информации, что гарантирует безопасность данных.
Актуальность интернет-коммуникаций подтверждается статистикой. В 2025 году в сети было зарегистрировано 100 тысяч сообщений от военнослужащих и их семей. Положительная динамика продолжает наблюдаться: только за первые 9 месяцев 2026 года уже обработано 101 135 таких сообщений. Это свидетельствует о растущей необходимости в эффективных каналах обратной связи для военнослужащих и их близких.